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河南经济报记者 郑浩 通讯员 李洪波

工商银行新乡分行为加大“数字”创新应用力度，加快推动业务模式和管理模式变革，在服务数字经济发展中塑造发展新动能新优势。

强化内功夯基础。该行着力加强网点服务平台建设，立足客户服务全旅程视角，加强网点经营内外部数据的统筹管理和融合共享，全面构建“点+网+圈”网点经营新模式。持续加强客户经理平台建设，基于数据驱动、策略驱动、功能驱动的客户维护和市场拓展功能，提升对客户一站式、综合化、精准化服务能力。全面推广应用“e办公”智慧办公平台，为全行提供随时在线、高效协同的一站式办公及业务处理服务。

做强产品增动能。该行持续加大数字领域深耕力度，依托“手机银行、开放银行、工银e生活”三大对外平台，开创金融服务与生活服务、自有平台与开放平台优势互补、融合互促新局面，全方位满足客户服务需求。通过手机银行“薪管家、财富社区、幸福生活版”等特色专区为不同客群提供差异化服务体验。加强社保、住房、公积金等便民、政务服务优质场景接入力度，加强网贷通、经营快贷、供应链等普惠线上产品推广力度，加大工银“兴农通”信贷直通车和APP生态场景推广应用，全面提升服务经济发展及乡村振兴能力。

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