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湖南日报·新湖南客户端（通讯员 胡建平 刘锟 曾琴）为进一步维护困难群众的合法权益，保障法律援助应援尽援、应援优援，洪江区司法局在拓宽服务渠道、提高服务质量和强化法治宣传三个方面主动发力，为困难群众提供精准、优质、便捷的法律援助。

延伸法律援助触角，服务更贴心

一是发挥公共法律服务工作站点的作用，形成1+6+32的法律援助矩阵（即1个区法律援助中心、6个乡街公共法律服务站和32个村居公共法律服务工作点），让群众在家门口、村居内都可以申请法律援助，进一步延伸法律援助触角，减少群众出行负担；二是对因病、因残而行动不便的受援对象推行上门服务、预约服务等方式，提高法律援助覆盖率；三是进一步优化法律援助审批、指派流程，针对无固定生活来源的残疾人、未成年人、老年人等特殊群体申请法律援助免予经济条件审查，优化“绿色通道”，实行优先受理、优先指派，实现应援尽援。

提升法律服务质量，服务更满意

一是严格实行统一受理、统一指派、统一回访、统一归档“四统一”，提升办案效率；二是实行办理全程跟踪制度，随时听取受援人的意见或投诉，便于及时跟踪指导。定期派员参加案件旁听庭审，及时了解案件的进展情况，推动案件质量提升；三是案件办理结束后，及时做好案件受理、审查、指派、承办、归档等环节的量化考核工作，指派专人对受援人进行回访，听取受援人意见，切实提升法律援助案件质量。

强化法律援助宣传，服务更全面

一是结合“法治宣传月”“3.15”消费者权益保护日等法治宣传活动，发放法律援助宣传资料，并通过现场提供法律咨询和法律援助的方式强化宣传。二是拓展法律援助宣传渠道，在通过广播、电视等传统媒体加强宣传的同时，积极利用区法律服务交流群、乡街（村、社区）工作群等网络媒体强化宣传工作，全力打造普法宣传全链条，为群众提供全方位的法律服务；三是充分发挥全区公共法律服务站点情况熟、距离近的优势，有针对性地面向辖区困难群众、弱势群体上门开展法律援助宣传，发现符合援助条件的群众及时帮助申请法律援助，切实维护群众合法权益。

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