扬州田先生向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，7月21日，他在南京德基广场的迪奥门店，花8200元购买了一双运动鞋，第二天，他穿着这双新鞋去朋友家做客，竟然发现，这鞋走在地板上，每走一步，都会留下黑色的鞋印！因为这个“荒唐”的情况，田先生还被朋友取笑，场面一度很尴尬。

当晚，他便联系了迪奥的销售人员，但截至他向交广网投诉前，迪奥没有给他任何解释。

(资料图片仅供参考)

节目播出当天，大蓝鲸live上部分网友评论：

门店工作人员：

肯定会有黑色的胶印！

节目7月24日报道此事后，南京德基广场迪奥门店的工作人员主动联系了田先生，他表示，这双鞋鞋底是胶制的，走在木质地板上，肯定会有一些黑色的胶印。

经过协商，南京德基广场迪奥门店同意为田先生换一双新鞋。

田先生在考虑之后，没有同意这个方案，他希望，迪奥能为他退货。

门店主管：

奢侈品一般不退货！

7月26日下午，记者和田先生一同来到南京德基广场的迪奥门店。田先生表示，他每年要在这家迪奥门店花费三四十万来买衣服、鞋子，是迪奥品牌的忠实用户，也是第一次遇到如此“荒唐”的情况。

在田先生提出退货的诉求后，迪奥门店主管直接拒绝，他表示，奢侈品都是这样，一般不退货。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

虽然法律规定了，不符合质量的产品消费者有权退货，但南京德基商场迪奥门店拒绝了消费者的退货要求。

最终田先生选择了店里一双价值8000元的运动鞋，相差的200元会储存在田先生的会员账户里，供他下次购买迪奥的商品时使用。

迪奥门店主管7月26日向记者表示，这双走路留黑印的鞋，他会寄回公司总部对质量问题进行鉴定，但截至本报道发出前，我们并没有收到迪奥门店的回复。

反映迪奥鞋子有质量问题

田先生并非个例！

记者搜索发现，在社交平台上，一位消费者发帖表示，自己花好几千在迪奥专柜买了一双帆布鞋，穿了一下午，白色的袜子就被染黑了，“掉色掉到怀疑人生”，在这条帖子下面，有好几位消费者留言，表示买了同款鞋子，也出现了掉色情况。

还有消费者发帖，她花9500元买了一双毛制的拖鞋，穿了四次，鞋面上脚趾位置的毛料就掉光了，有网友评论“迪奥鞋子的质量只适合一次性穿”。

江苏交通广播网提醒广大消费者

购买奢侈品时

要进行综合考量

除了关注品牌

更要关注产品质量和服务

这双鞋是否是质量问题，江苏交通广播网将会持续关注。

来源：江苏交通广播网

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